Grupos y Agencias

Consulta las siguientes condiciones para reservas de grupos:

Al enviar el bono con la confirmación de la reserva vía correo electrónico, dondequiera que sea, el hotel no se hace responsable de errores en la programación, siendo el cliente totalmente responsable de comprobar la información.

La confirmación de la reserva será mediante el pago de un depósito del 30% del importe total o más mediante tarjeta de crédito, depósito bancario, transferencia entre bancos o fotografía en un plazo a convenir. El saldo restante deberá pagarse hasta 20 días antes de la fecha de check-in.

Siguiendo la legislación federal, los menores de 18 años siempre deben viajar con documentos personales. En caso de no estar acompañados deberán presentar autorización de sus padres o tutores, la cual deberá presentar en la recepción del hotel al momento del check-in.

La ausencia de documentos personales imposibilita el check-in, pero no exime al cliente de pagar por no presentarse.

Ofrecemos almacenamiento de equipaje sin cargo adicional.

Disponibles en recepción para pedir prestado: kit de costura, secador de pelo y vasos desechables. Tabla de planchar y plancha disponibles al final del pasillo en cada piso. La energía estándar utilizada en nuestro hotel es 110V/60Hz y algunos apartamentos pueden tener enchufes de 220V que estarán identificados.

No está permitido fumar en los apartamentos ni en otras zonas del hotel. Aplicamos una tarifa por la limpieza del apartamento si se observan rastros u olor a cigarrillo.

Impuesto turístico: R$ 2.90 por persona por noche y 10% de cargo por servicio (opcional al momento del check out).

El incumplimiento de las políticas anteriores no le exime de responsabilidad ante posibles problemas que puedan ocurrir.

POLÍTICA GRATUITA

• Por cada 15 huéspedes que paguen, el siguiente huésped es gratis.
• Los niños de hasta 05 años entran gratis, siempre que vayan acompañados de dos huéspedes de pago y se alojen en la misma cama. Cortesía válida sólo para un niño por apartamento.

FIRMAR PLAZOS DE PAGO 

• Pago anticipado del 30% del total de la reserva para garantizarla en un plazo acordado.
• Pago del saldo restante hasta 20 días antes de la fecha de check-in.

CAMBIO DE RESERVA O PLAZO DE CANCELACIÓN

• La fecha límite para cambiar la fecha de la reserva es 30 días antes del check-in.
• La fecha límite para cancelar sin penalización es 30 días antes de la fecha de check-in.
• La cancelación entre 15 y 30 días antes de la fecha de check-in está sujeta a una multa del 20% del importe pagado.
• La cancelación con menos de 15 días de antelación a la fecha de entrada supondrá una multa del 100% del importe abonado.

Para brasileños: es obligatorio tener Identidad Original (RG) con período de emisión de hasta 10 años o pasaporte con fecha vigente.

La Licencia Nacional de Conducir (CNH) sólo se acepta en territorio brasileño y no es válida en Paraguay. Tampoco se aceptan acta de nacimiento ni identidad profesional (CRM, OAB, CREA, Carnet Militar, entre otros).

Para menores de 18 años no acompañados: además de los documentos mencionados anteriormente, también se requiere la autorización de los padres emitida en un foro especializado y autenticada por un notario.

No es responsabilidad del hotel verificar los documentos mencionados anteriormente.

• Tarjeta de crédito en cuotas.
• Depósito bancario.
• Transacción entre bancos.
• PIX

Clave de foto: 79132718000191

Banco Santander: 033
Ag: 0673
c/c: 13003079-5

Cuenta Tarobá Express:

Clave PIX: 79132718000272
Banco Santander: 033
Ag: 3601
c/c: 13005075-1

1. Bufé Libre:

• Ofrecemos la opción de buffet libre, ofreciendo una variedad de platos que se adaptan a las preferencias de todos los participantes.

2. Bebidas para acompañar:

• Las bebidas no están incluidas en el precio de la comida y se cobrarán por separado.

3. Hora programada:

• Las comidas grupales deben programarse entre las 19 y las 00 horas para garantizar un servicio eficiente y una experiencia agradable para todos los participantes.

4. Pago total por adelantado:

• El pago total del importe acordado deberá realizarse con antelación para confirmar la reserva.

5. Cortesía:

• Ofrecemos una cortesía para el grupo, donde 1 persona queda exenta de pago por cada 15 huéspedes que pagan.

• Gratis para niños hasta 5 años.

6. Cancelación o Reprogramación:

• Las solicitudes de cancelación o reprogramación deben realizarse con al menos 36 horas de anticipación para garantizar un reembolso completo o la posibilidad de reprogramar la reserva.

Estas políticas se han establecido para garantizar una experiencia agradable y eficiente para los grupos, así como para proporcionar transparencia y flexibilidad en casos excepcionales. Apreciamos la comprensión y cooperación de nuestros clientes.