Política de Privacidad

Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales

Hotel Tarobá y empresas del Grupo Tarobá

DISPOSICIONES INICIALES

Art. 1. Esta política establece los lineamientos y estándares para la realización de actividades que involucran el procesamiento y garantía de la privacidad y protección de Datos Personales, es decir, datos de personas naturales (“Titulares”, “Usted” o “Clientes”) con quienes el Grupo Tarobá tiene un relación para llevar a cabo sus actividades empresariales/comerciales.

• 1º grados de temperaturaTodas las actividades relacionadas con el negocio del Grupo Tarobá, ya sea en línea o en establecimientos físicos, que traten Datos Personales se guían por esta política, que tiene como objetivo proteger los derechos fundamentales de la libertad y la privacidad y el libre desarrollo de la personalidad de la persona física.

• 2º grados de temperaturaLas empresas que componen el Grupo Tarobá se pueden encontrar en el siguiente sitio web: https://www.grupotaroba.com.br/

• 3ºEsta Política de Privacidad y Protección de Datos también será de aplicación a los Clientes que, aunque no hayan contratado directamente, aprovechen cualquiera de los servicios del Grupo Tarobá.

CAPITULO I

Tratamiento de Datos Personales

Art 2º El tratamiento de los datos recabados por Grupo Tarobá, con referencia a la Ley General de Protección de Datos y demás normativa pertinente, se regirá por lo dispuesto en esta Política.

Art 3º Según la Ley General de Protección de Datos, los principios del tratamiento de datos personales son:

1. I. Idoneidad de la actividad;
2. II. Necesidad de recopilación de datos;

III. Transparencia en el procesamiento de datos;

1. IV. Acceso gratuito para consulta por parte de los interesados;
2. V. Calidad de los datos, garantizando a los interesados ​​claridad en el tratamiento;
3. VI. Seguridad en la recolección, tratamiento y almacenamiento;

VII. Prevención de incidentes, evitando infracciones de la Ley General de Protección de Datos;

VIII. Responsabilidad y rendición de cuentas, por parte del Responsable y Operador, respecto del tratamiento de datos;

1. IX. No discriminación en el uso de datos; Es
2. X. Finalidad que justifica el tratamiento de los datos.

CAPÍTULO II

Definiciones legales

Art 4º Para efectos de esta Política, se considera:

1. I. Datos personales: información relativa a una persona natural, identificada o identificable;
2. II.Datos sensibles: datos personales sobre origen racial o étnico, convicciones religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a un persona natural;

III. Responsable del tratamiento: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que es responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales;

1. IV. Operador: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que procesa datos personales por cuenta del Responsable;
2. V. Responsable: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, responsable de actuar como canal de comunicación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos –

• Único. En el caso del inciso V, los Controladores podrán actuar como Supervisores.

Art 5º En la perspectiva de la Ley General de Protección de Datos, las empresas del Grupo Tarobá aparecen como Responsables y Responsables de los datos personales, mientras que sus agentes y proveedores de servicios aparecen como Operadores.

CAPÍTULO III

Recopilación y uso de datos personales

Art 6º Grupo Tarobá podrá recopilar, utilizar y procesar datos personales de los Clientes para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Los tipos de datos personales que serán tratados por Grupo Tarobá pueden incluir:

1. Información de registro:Al registrarse, contactar o demostrar interés en los servicios prestados por las empresas del Grupo Tarobá, el Cliente proporcionará inicialmente algunos datos de registro, como nombre completo, número de documento de identificación y/o número de pasaporte en el caso de viajes internacionales, teléfono de contacto, correo electrónico. domicilio, fecha de nacimiento, sexo, domicilio, entre otros datos de identificación necesarios para la prestación de los servicios;
2. Informaciones complementarias:Para proceder a la contratación de algunos servicios, Grupo Tarobá podrá solicitar datos adicionales para la posterior formalización del contrato. Dichos datos incluyen: escaneo de documento de identificación con firma (por ejemplo, DNI o CNH), nacionalidad, profesión, cargo, entre otros datos. Por regla general, estos datos sólo se recogerán del Cliente, que es el propietario del registro y responsable de celebrar el contrato;

III. Procesamiento de pagos e información bancaria.: El Grupo Tarobá podrá trabajar junto con terceras empresas de gestión de pagos online para procesar las compras y la adquisición de productos y servicios realizadas por el Cliente. En estos casos, es importante que el Cliente sea consciente de que dichas empresas pueden recopilar y almacenar su información y datos, incluidos datos bancarios y de tarjetas de crédito;

1. Información sobre otras personas:Si el Cliente contrata un paquete que también incluye acompañante, deberá facilitar la información y datos necesarios para que Grupo Tarobá pueda prestar también los servicios al acompañante. En este caso, el Cliente deberá informar a la otra persona que estará compartiendo datos personales con Grupo Tarobá, quedando este tratamiento sujeto a esta Política de Privacidad;
2. Documentación de respaldo en caso dey devolución o revisión de multa:En caso de que ocurra un evento que impida al Cliente beneficiarse de un servicio ya contratado, puede ser necesario que el Cliente comparta información y documentos que acrediten tal hecho, los cuales pueden revelar datos sensibles propios o de terceros. Dichos documentos pueden incluir, entre otros, certificado de salud, certificado de defunción, certificado de nacimiento, entre otros, según el caso específico. Cualquier dato sensible sólo será utilizado para el ejercicio de los derechos derivados del contrato suscrito entre las empresas del Grupo Tarobá y el Cliente, y dichos datos no serán tratados para otros fines;
3. Juegos, publicidad y promociones.: También será posible recopilar información personal cuando el Titular participe en juegos, concursos y otras acciones de marketing promovidas por empresas del Grupo Tarobá en nuestros sitios web y/o sitios web de terceros;

VII. Servicio al cliente: Si el Cliente necesita contactar con el departamento de Atención al Cliente o con el área de Protección de Datos de Grupo Tarobá, a través de chat, llamadas telefónicas y/o correos electrónicos, se podrán solicitar y recabar nuevos datos personales necesarios para la resolución de la demanda.

VIII. Direcciones IP, cookies e identificadores: Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar automáticamente cierta información de su computadora o dispositivo móvil, como datos de sesión, dirección IP, software de navegador web, sitio web de referencia, fechas y horas de sus interacciones como Cliente con la Plataforma del Grupo Tarobá y geolocalización. También será posible recopilar información sobre su actividad en línea, como el contenido visualizado, las páginas visitadas y las búsquedas o reservas que el Cliente realiza o ha realizado.

Art 7º Grupo Tarobá utiliza los datos personales recabados para:

1. Gestionar reservas/compras, realizar transacciones que se hayan iniciado y tramitar facturas u otros documentos fiscales relacionados con la reserva/compra.
2. Mantener el historial de reservas en las bases de datos del Grupo Tarobá;

III. Ofrecer productos y servicios, incluso a través de correos electrónicos;

1. Gestionar solicitudes y quejas, dando respuesta a dudas y comentarios;
2. Para el cumplimiento de obligaciones legales, la cooperación con organismos públicos o para el ejercicio de cualquier derecho previsto por la ley;
3. Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre el viaje/reserva/compra, así como cualquier otra información relevante sobre la ciudad de Foz do Iguaçu-PR y los atractivos turísticos de la triple frontera. Esta información podrá enviarse a través de correo electrónico, newsletter, SMS o WhatsApp, u otra forma de contacto que el Cliente haya informado. Estos mensajes pueden contener información sobre los servicios de las empresas de Grupo Tarobá, así como datos de contacto de proveedores de servicios que podrían ayudar a la experiencia del Cliente en el destino;

VII. Ponerse en contacto con el fin de prestar servicios al Cliente, realizar estudios de opinión, estadísticas o análisis sobre hábitos o preferencias de consumo;

VIII. Notificar al Cliente por correo electrónico sobre ofertas especiales;

1. IX. Utilice la información de la tarjeta de débito o crédito (como el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta y la fecha de vencimiento) solo con el fin de completar reservas/compras. Es posible que el Cliente elija la opción de almacenar ciertos datos de tarjetas y facturas, que aparecerán automáticamente al ingresar al sitio web de las empresas del Grupo Tarobá;
2. X. Utilizar los datos personales del Cliente para: (i) procesar y cumplir con el flujo de pago, (ii) garantizar la prevención de fraudes e irregularidades, la seguridad del titular, así como proteger y salvaguardar la seguridad e integridad de los datos.

CAPITULO IV

De consentimiento

Art 8º Teniendo en cuenta los lineamientos de la Ley General de Protección de Datos, para recolectar, procesar, compartir y eliminar datos personales, es necesario obtener el consentimiento del interesado, excepto en el caso de interés legítimo, según el art. 10, de la Ley General de Protección de Datos, cuando la actividad, por sí sola, justifique la recogida de información.

• ÚnicoEl consentimiento es la expresión libre, informada e inequívoca por la que el Cliente autoriza al Grupo Tarobá a tratar sus datos. Una vez prestado el consentimiento, el Cliente conocerá lo dispuesto en esta Política de Privacidad y Protección de Datos, además de conocer sus derechos y cómo ejercerlos.

CAPÍTULO V

Derechos de los titulares

Art 9º El Grupo Tarobá asegura a sus usuarios/clientes sus derechos previstos en el artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos. De esta forma, el Cliente podrá, de forma gratuita y en cualquier momento:

1. Confirmar la existencia de tratamiento de datos, de forma simplificada o en un formato claro y completo;
2. Acceder a sus datos, pudiendo solicitarlos en copia legible en forma impresa o electrónica, segura y adecuada;

III. Corregir sus datos, al solicitar su edición, corrección o actualización;

1. Limitar sus datos cuando sean innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la legislación mediante su anonimización, bloqueo o eliminación;
2. V. Eliminar sus datos tratados con su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley;
3. V Revocar su consentimiento, desautorizando el tratamiento de sus datos;

VII. Infórmese sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento y las consecuencias de negarlo.

• 1º grados de temperaturaEl Cliente podrá darse de baja de los correos electrónicos en cualquier momento. En todos los correos electrónicos que envía Grupo Tarobá hay un enlace para darse de baja disponible en las últimas líneas. Al hacer clic en este enlace, el Cliente será eliminado automáticamente de la lista.

• 2º grados de temperaturaEs importante mencionar que completar cualquier formulario nuevamente hará que su correo electrónico se reinserte en la lista. Por lo tanto, deberá realizar nuevamente la solicitud de cancelación si es de su interés.

CAPÍTULO VI

De compartir de dados

Art 10º Grupo Tarobá podrá compartir datos personales relevantes de los usuarios con proveedores de servicios para gestionar sus reservas y/o solicitudes de compra.

• 1º grados de temperaturaAl aceptar los términos de esta Política de Privacidad y Protección de Datos, el Cliente reconoce y acepta que Grupo Tarobá, como responsable del tratamiento, de conformidad con la legislación aplicable, comparte con entidades financieras, sus datos personales y transaccionales, incluidos sus datos de registro y datos de su reservas y/o solicitudes de compra para que, en conjunto, puedan brindar mayor seguridad y prevenir fraudes y realizar análisis de riesgo crediticio y mejorar el servicio y los productos y servicios prestados, siempre con estricta observancia de los principios y fines legales.

• 2º grados de temperaturaTambién en cumplimiento de los preceptos antes mencionados, por su condición de responsable del tratamiento, que también se realiza con la ayuda de un sistema interno de registro y gestión, el Grupo Tarobá podrá facilitar el acceso a los datos recabados por sus empleados. , con el objetivo de prestar un servicio organizado y satisfactorio.

• 3º grados de temperaturaGrupo Tarobá también podrá compartir datos personales con socios comerciales, con quienes podrá ofrecer productos o servicios de forma conjunta o individual. Estos proveedores de servicios y socios comerciales están sujetos a estrictos contratos de confidencialidad que prohíben el uso o divulgación no autorizados de los datos personales a los que tienen acceso, además de imposibilitarles el uso de sus datos personales en violación de la Ley General de Protección de Datos.

• 4º grados de temperaturaTambién existen otras hipótesis en las que se podrán compartir datos personales, que son:

1. Determinación legal, solicitud, requisición u orden judicial, ante autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes;
2. Caso de transacciones corporativas, tales como fusiones, adquisiciones e incorporaciones, de forma automática;

III. Protección de los derechos de las empresas del Grupo Tarobá en cualquier tipo de conflicto, salvaguardando el cumplimiento de las responsabilidades establecidas, en el ámbito administrativo y/o judicial.

CAPÍTULO VII

Da Seguridad de datos

Art. 11º Para mantener segura la información personal recopilada, Grupo Tarobá utiliza herramientas físicas, electrónicas y de gestión destinadas a proteger la privacidad.

• 1º grados de temperaturaEl Grupo Tarobáse se compromete a adoptar las mejores posturas para evitar incidentes de seguridad. Sin embargo, es necesario resaltar que ninguna página y/o sistema virtual es completamente seguro y libre de riesgos. Es posible que, a pesar de todos los protocolos de seguridad, se produzcan problemas que sean únicamente culpa de terceros, como ciberataques por parte de los piratas informáticos, o también como consecuencia de una negligencia o imprudencia por parte del usuario/cliente.

• 2º grados de temperaturaEm caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para qualquer um de nossos usuários/clientes, o Grupo Tarobá comunicará aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de dados.

Art. 11. El Grupo Tarobá no se hace responsable de:

1. Cualesquiera consecuencias que se deriven de la negligencia, imprudencia o impericia de los usuarios en relación con sus datos personales.
2. Acciones maliciosas de terceros, como ataques de piratería, los piratas informáticos, salvo que se acredite una conducta culposa o deliberada del Grupo Tarobá;

III. Inexactitud de la información ingresada por el usuario/cliente en los registros necesarios para utilizar los servicios de las empresas del Grupo Tarobá. Cualquier consecuencia derivada de información falsa o introducida de mala fe es responsabilidad exclusiva del usuario/cliente.

CAPÍTULO VIII

Da Validez

Art. 12. Los datos personales recabados son esenciales para el adecuado desempeño de los servicios prestados por las empresas que integran el Grupo Tarobá. Por lo tanto, serán almacenados por un período de 5 (cinco) años, contados a partir de su respectiva recolección.

DISPOSICIONES FINALES

Art. 13º Esta Política entra en vigor a partir de… … 2022, pudiendo ser modificada en cualquier momento, cuyos cambios deberán ser comunicados a los titulares, como forma de garantizar el adecuado cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos.

Art. 14º Grupo Tarobá está disponible para aclarar cualquier duda relativa a la Política de Privacidad y Protección de Datos en los siguientes contactos:

Teléfono: + 55 45 2102 7770

E-mail: [email protected]

Dirección: Rua Tarobá, 1048, Centro, Foz do Iguaçu-PR, Brasil.