Aviso General de Privacidad del Hotel Tarobá
Introducción
Hotel Tarobá, consciente de la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales de sus huéspedes y usuarios, establece el presente Aviso General de Privacidad de conformidad con la Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley N° 13.709/2018). Este documento tiene como objetivo informarle a usted, el titular de los datos, sobre cómo nuestra institución recopila, utiliza, comparte y almacena sus datos.
Aplicabilidad de la legislación de protección de datos
En Hotel Tarobá, respetamos estrictamente las leyes de protección de datos aplicables, garantizando que el procesamiento de los datos personales de nuestros huéspedes se realiza de manera segura y transparente.
1. Tratamiento de datos en Brasil:
Según lo establecido por el artículo 3 de la Ley General de Protección de Datos (LGPD), la legislación brasileña será aplicable a todos los datos personales recopilados y almacenados en territorio nacional, independientemente de la nacionalidad o domicilio del titular de los datos. La LGPD se aplica a cualquier operación de procesamiento de datos realizada en Brasil, abarcando la recopilación, uso, acceso y almacenamiento de información personal. Nos comprometemos a proteger y respetar los derechos de los interesados según lo dispuesto en la LGPD.
2. Tratamiento de datos fuera de Brasil:
En los casos en que la recolección y almacenamiento de datos se realicen fuera de Brasil, aplicaremos la legislación pertinente al lugar de procesamiento:
a) Estados Unidos: Para los huéspedes y usuarios que acceden a nuestros servicios desde Estados Unidos, aplicamos leyes específicas como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y otras leyes estatales relevantes, según el estado de residencia del huésped. Estas leyes regulan la recopilación, uso y protección de datos personales, previendo derechos específicos en materia de acceso, eliminación y transparencia.
b) España (Unión Europea): Para los huéspedes y usuarios en España, el tratamiento de datos está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El RGPD proporciona un marco sólido para la protección de datos personales, incluidos amplios derechos como el acceso, la corrección, la eliminación de datos y la oposición al procesamiento. La Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) complementa el RGPD, ofreciendo directrices adicionales específicas para España.
c) Recopilación de Cookies y Datos del Sitio Web: Para la recopilación de datos a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web, nos adherimos a las legislaciones locales aplicables de los usuarios, asegurando la transparencia y el control sobre la recopilación y uso de esta información. Se informará a los usuarios y se les dará la opción de consentir o rechazar el uso de cookies, de acuerdo con las prácticas de consentimiento requeridas por cada jurisdicción relevante.
Priorizamos que las transferencias internacionales de datos personales se realicen en cumplimiento de las leyes aplicables y solo a países que proporcionen un nivel adecuado de protección de datos o bajo garantías específicas, como cláusulas contractuales tipo.
Recolección de datos
1 . UTILIZAMOS LOS DATOS RECOGIDOS CON EL FIN DE:
Gestionar reservas y alojamientos;
Mejorar la calidad de nuestros servicios;
Realizar acciones de marketing y publicidad, de conformidad con el consentimiento específico del titular de los datos;
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
Los datos personales recopilados por Hotel Tarobá incluyen, pero no se limitan a, nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección, datos de documentos personales como DNI y CPF, y datos sensibles necesarios para la prestación de nuestros servicios. La recogida se realiza tanto en canales digitales, como nuestra web y redes sociales, como de forma presencial, en el momento del check-in o durante la prestación de los servicios.
Uso de datos
2. ¿QUÉ DATOS UTILIZAMOS?
Recopilamos información que usted proporciona directamente, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, así como datos sobre el uso de nuestro sitio web a través de cookies y tecnologías similares, consulte nuestra [Política de Cookies](https://www.hoteltaroba.com.br/politica-de-cookies), etiquetas de píxeles, balizas y objetos locales compartidos, que se utilizan con el fin de mejorar la experiencia de navegación del Titular en los Servicios, de acuerdo con sus hábitos y preferencias.
Se utilizan los siguientes datos personales:
A. Datos recopilados a través de Banner y WhatsApp:
Nombre de usuario (si se proporciona para soporte vía WhatsApp).
Número de teléfono (utilizado para comunicación vía WhatsApp).
Información personal proporcionada voluntariamente durante la conversación de WhatsApp, incluidas preferencias de reserva y detalles específicos solicitados por el huésped.
B. Datos recopilados durante la reserva en línea:
Nombre completo.
Dirección de correo electrónico (para iniciar sesión y comunicarse).
Contraseña (para crear y acceder a la cuenta de usuario).
Detalles de inicio de sesión social, como credenciales de Facebook o Google (si elige la opción de inicio de sesión social).
Cualquier otra información personal proporcionada durante el proceso de reserva.
C. Datos recopilados en el sistema Desbravador (presumiblemente un sistema de gestión hotelera):
Información de autenticación, como nombre de usuario y contraseña.
Datos proporcionados durante el check-in u otras etapas del servicio prestado por el sistema.
D. Datos Recogidos a través del Formulario de Contacto:
Nombre.
Dirección de correo electrónico.
Número de móvil.
Mensaje (cualquier dato personal que pueda incluirse en el mensaje del usuario).
E. Datos Recopilados a través del Blog y Comentarios en Redes Sociales:
Nombre de usuario (que puede ser un seudónimo dependiendo de la plataforma).
Comentarios publicados en el blog y en las plataformas de redes sociales vinculadas (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn).
Dirección IP (generalmente recopilada de forma predeterminada por las plataformas de redes sociales y blogs con fines de moderación y seguridad).
F. Cookies y tecnologías de seguimiento:
Preferencias y datos de uso del sitio web, recopilados a través de cookies y tecnologías similares (como se menciona en la parte inferior de la imagen), que pueden incluir datos de navegación, opciones de idioma, ubicación e interacciones con el sitio web.
G. Datos recopilados por Desbravador/Booking:
Con el fin de proporcionar experiencia y transparencia a la hora de contactar con el hotel por interés de reserva de alojamiento, será necesario verificar el número de habitaciones y plazas disponibles, información a efectos presupuestarios así como de reserva, garantizando así la disponibilidad y actualización de la capacidad y precios cobrados por el HOTEL. Datos recogidos esencialmente a efectos de cumplimentación de datos. Fecha, número de huéspedes (adulto y niño). Si está interesado en utilizar el sistema para fines de permisos y gestión, deberá identificar su Nombre, Apellido, Nacionalidad, Fecha de Nacimiento, Género, Dirección, Contacto, Número de Teléfono.
2.1. Privacidad de menores
No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Se podrán capturar imágenes, vídeos y audios y utilizarlos para fines internos y de redes sociales, sin que el tutor legal pueda autorizarlos ni expresar su opinión. Además, es importante destacar que:
– Los menores podrán participar activamente en la creación y compartición de contenidos en plataformas de redes sociales, incluida la captura de audio, vídeo e imágenes dentro de las instalaciones del hotel. Estas actividades siempre deben realizarse bajo la supervisión de un adulto responsable y en cumplimiento con las políticas de privacidad aplicables.
– Cualquier contenido generado internamente sin autorización que incluya promoción o publicidad, y que involucre a menores de edad, podrá tener consecuencias según las políticas de las redes sociales y la legislación vigente en materia de publicidad infantil.
– Las capturas no autorizadas con los fines nombrados o similares tendrán consecuencias, incluida la finalización anticipada de la estancia, sin derecho a indemnización por parte del adulto responsable del menor alojado en el mismo. Tales acciones no eximen de responsabilidad por daños causados por el incumplimiento de las políticas del hotel.
Compartir datos
3. LOS DATOS PERSONALES PUEDEN SER COMPARTIDOS CON:
Empresas del Grupo Tarobá, para fines de operaciones comerciales y administrativas;
Proveedores y socios que nos ayudan a prestar servicios, como empresas de gestión de reservas y sistemas de pago;
Autoridades gubernamentales u otros terceros, cuando lo requiera la ley o para proteger los derechos legales del hotel.
Seguridad de datos
Adoptamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos contra accesos no autorizados, alteraciones indebidas o destrucción. Sin embargo, es importante resaltar que ninguna medida de seguridad puede ser comprometida, en lo cual buscamos y pasamos por procesos de mejora que involucran la seguridad de los huéspedes, especialmente de la información.
Derechos del Interesado
4. USTED TIENE DERECHO A:
– Acceder a sus datos personales;
– Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
– Eliminar sus datos personales, excepto cuando Hotel Tarobá tenga motivos legales para conservarlos;
– Limitar el uso de sus datos;
– Revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con base en el consentimiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de correo electrónico. atendimento@hoteltaroba.com.br ,
Retención de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recogidos, respetando el plazo de conservación determinado por la legislación aplicable.
Cambios de política
Este Aviso General de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Le informaremos de los cambios significativos a través de nuestro sitio web o contactándolo directamente.
5. CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso o sobre las prácticas de protección de datos del Hotel Tarobá, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico a atendimento@hoteltaroba.com.br.
Gracias por elegir Hotel Tarobá y estamos comprometidos a proteger su privacidad y datos personales.
Política de privacidad del socio:
1 – DESBRAVADOR > Sistema de Gestión https://www.desbravador.com.br/politica-de-privacidade ;
2 – RESERVAS > Sistema de reservas y promociones https://www.booking.com/content/privacy.pt-br.html?aid=2311236&label=pt-br-booking-desktop-9_uvqir24qvA6x6xGiDvCQS652796015463%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap2%3Aac%3Aap%3Aneg%3Afi%3Atikwd-65526620%3Alp1001632%3Ali%3Adec%3Adm&sid=e0958e841390510ef87051c7ec217a03
3 – Omnibess Reserva e Plataforma de Pagamento > https://omnibees.com/politica-de-privacidade/?_gl=1*bvmkiw*_gcl_aw*R0NMLjE3MTUxMDgwMDQuQ2p3S0NBandvdWV4QmhBdUVpd0F0V19aeDkxWG5GSzVPUzNjb1lTeVAzc2RkTWxHd0R2OHJwLUFmNGdNdU1iX1BpT1E4eFc5bHJkTXhob0NEVVFRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*NjM1MTUzNjMxLjE3MTE2MzY1ODMuNDUwNzUxMzM0LjE3MTUxMDc4NDEuMTcxNTEwODE4OA..*_ga*Mzk3NDIxMTIuMTcxMTYzNjU4Mw..*_ga_RYVVP35WTQ*MTcxNTExMDU2MC4zLjAuMTcxNTExMDU2MC4wLjAuMA..
4 – Keepo (minisitio de Instagram) > https://www.keepo.bio/privacy
EL DESIGNACIÓN DE RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES ES OBLIGATORIO
El Responsable del Tratamiento, también conocido como Delegado de Protección de Datos (DPD), actuará como canal de comunicación entre Hotel Tarobá (Responsable del Tratamiento), los Titulares de los Datos (Clientes, Empleados y Terceros) y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
La Ley nº 13.709/2018 – LGPD establece que todas las empresas deben contar con un Delegado de Protección de Datos, cuyas atribuciones están mencionadas en el apartado 2 del artículo 41.
Responsable de Datos Personales: Mauro Sebastiany
Contacto: atendimento@hoteltaroba.com.br
