Aviso Geral de Privacidade do Hotel Tarobá

Introdução

O Hotel Tarobá, ciente da importância da privacidade e da proteção dos dados pessoais dos seus hóspedes e usuários, estabelece este Aviso Geral de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Este documento destina-se a informar a você, titular dos dados, sobre como seus dados são coletados, utilizados, compartilhados e armazenados por nossa instituição.

Aplicabilidade da Legislação de Proteção de Dados

No  Hotel Tarobá , respeitamos rigorosamente as leis de proteção de dados aplicáveis, garantindo que o tratamento de dados pessoais dos nossos hóspedes seja conduzido de forma segura e transparente.

1.  Tratamento de Dados no Brasil:

   Conforme estabelecido pelo Artigo 3° da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a legislação brasileira será aplicável a todos os dados pessoais coletados e armazenados em território nacional, independentemente da nacionalidade ou domicílio do titular dos dados. A LGPD se aplica a qualquer operação de tratamento de dados realizada no Brasil, abrangendo a coleta, uso, acesso e armazenamento de informações pessoais. Nos comprometemos a proteger e respeitar os direitos dos titulares dos dados conforme previsto na LGPD.

2.  Tratamento de Dados Fora do Brasil:

   Em casos onde a coleta e armazenamento de dados são realizados fora do Brasil, aplicaremos as legislações pertinentes ao local de tratamento:

   a)  Estados Unidos:  Para hóspedes e usuários acessando nossos serviços dos Estados Unidos, aplicamos as legislações específicas como a California Consumer Privacy Act (CCPA) e outras leis estaduais relevantes, dependendo do estado de residência do hóspede. Essas leis regulam a coleta, uso e proteção de dados pessoais, fornecendo direitos específicos sobre acesso, exclusão e transparência.

   b)  Espanha (União Europeia):  Para hóspedes e usuários na Espanha, o tratamento de dados está sujeito ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). O GDPR oferece um framework robusto para a proteção de dados pessoais, incluindo direitos extensivos como acesso, correção, exclusão de dados e oposição ao processamento. A Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais (LOPDGDD) complementa o GDPR, oferecendo diretrizes adicionais específicas para a Espanha.

   c)  Coleta de Cookies e Dados de Sites:  Para a coleta de dados por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento em nosso site, aderimos às legislações locais aplicáveis dos usuários, garantindo transparência e controle sobre a coleta e uso dessas informações. Os usuários serão informados e terão a opção de consentir ou recusar o uso de cookies, conforme as práticas de consentimento exigidas por cada jurisdição relevante.

Priorizamos que as transferências internacionais de dados pessoais sejam realizadas em conformidade com as leis aplicáveis e somente para países que proporcionem um nível adequado de proteção de dados ou sob garantias específicas, como cláusulas contratuais padrão.

Coleta de Dados

1 . UTILIZAMOS OS DADOS COLETADOS COM A FINALIDADE DE:

Gerenciar reservas e hospedagens;

Melhorar a qualidade dos nossos serviços;

Realizar ações de marketing e publicidade, conforme o consentimento específico do titular dos dados;

Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Os dados pessoais coletados pelo Hotel Tarobá incluem, mas não se limitam a, nome, e-mail, número de telefone, endereço, dados de documentos pessoais como RG e CPF, e dados sensíveis necessários para a prestação dos nossos serviços. A coleta ocorre tanto nos canais digitais, como nosso site e redes sociais, quanto presencialmente, no momento do check-in ou durante a prestação de serviços.

Utilização dos Dados

2.  QUAIS DADOS UTILIZAMOS?

Coletamos informações que você fornece diretamente, como nome, e-mail, telefone, além de dados de uso do nosso site por meio de cookies e tecnologias semelhantes, veja nossa [Política de Cookies](https://www.hoteltaroba.com.br/politica-de-cookies), pixel tags, beacons e local shared objects, que são utilizadas com o propósito de melhorar a experiência de navegação do Titular nos Serviços, de acordo com seus hábitos e suas preferências.

Os seguintes dados pessoais são utilizados:

A. Dados Coletados Através do Banner e WhatsApp:

Nome do usuário (caso seja fornecido para o atendimento via WhatsApp).

Número de telefone (utilizado para comunicação via WhatsApp).

Informações pessoais voluntariamente fornecidas durante a conversa no WhatsApp, incluindo preferências de reserva e detalhes específicos solicitados pelo hóspede.

B. Dados Coletados Durante a Reserva Online:

Nome completo.

Endereço de e-mail (para login e comunicação).

Senha (para criação e acesso à conta do usuário).

Dados de login social, como as credenciais do Facebook ou Google (se escolher a opção de login via redes sociais).

Qualquer outra informação pessoal fornecida durante o processo de reserva.

C. Dados Coletados no Sistema Desbravador (presumivelmente um sistema de gestão hoteleira):

Informações de autenticação como login e senha.

Dados fornecidos durante o check-in ou outras etapas do serviço prestado pelo sistema.

D. Dados Coletados através do Formulário de Contato:

Nome.

Endereço de e-mail.

Número de celular.

Mensagem (qualquer dado pessoal que possa ser incluído na mensagem do usuário).

E. Dados Coletados através do Blog e Comentários em Redes Sociais:

Nome do usuário (que pode ser um pseudônimo dependendo da plataforma).

Comentários postados no blog e em plataformas de mídia social vinculadas (Facebook, Twitter, Pinterest, LinkedIn).

Endereço IP (geralmente coletado por padrão pelas plataformas de mídia social e blogs para fins de moderação e segurança).

F. Cookies e Tecnologias de Rastreamento:

Preferências e dados de uso do site, coletados através de cookies e tecnologias similares (conforme mencionado na parte inferior da imagem), que podem incluir dados de navegação, escolhas de idioma, localização, e interações com o site.

G. Dados Coletados Desbravador / Booking:

Com intuito de oportunizar experiência e transparência no ato do contato para interesse na reserva de hospedagem, será necessário para fins de verificação de quantidade de quartos e vagas disponíveis, informações para fins de orçamento bem como reserva, garantindo assim a disponibilidade e atualização da capacidade e valores praticados pelo HOTEL. Dados coletados essencialmente para fins de preenchimento Data, quantidade de hóspedes (adulto e criança). Caso tenha interesse para fins de permissão e gestão ao sistema, será necessário identificar Nome, Sobrenome, Nacionalidade, Data de Nascimento, Gênero, Endereço, Contato, Número Telefone.

2.1.  Privacidade de Menores

Não coletamos intencionalmente informações de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Imagens, vídeo e áudio poderão ser captados e utilizados para fins de divulgação interna e nas mídias sociais, cabendo ao responsável legal não autorizar ou assim manifestar. Além disso, é importante ressaltar que:

– Menores podem se engajar ativamente na criação e no compartilhamento de conteúdo nas plataformas de redes sociais, incluindo a captura de áudio, vídeo e imagem dentro das dependências do hotel. Essas atividades devem sempre ocorrer sob a supervisão de um adulto responsável e com o respeito às políticas de privacidade aplicáveis.

– Qualquer conteúdo gerado internamente sem autorização que inclua promoção ou publicidade, e que envolva menores, poderá ter consequências conforme as políticas das redes sociais e legislação vigente sobre publicidade infantil.

– As capturas não autorizadas para as finalidades nominadas ou assemelhadas terão consequências, inclusive o encerramento antecipado da estadia, sem direito a ressarcimento por parte do maior responsável pelo menor hospedado. Tais ações não afastam a responsabilidade por danos ocorridos em virtude do descumprimento das políticas do hotel.

Compartilhamento de Dados

3. OS DADOS PESSOAIS PODEM SER COMPARTILHADOS COM:

Empresas do Grupo Tarobá, para fins de operações comerciais e administrativas;

Fornecedores e parceiros que nos auxiliam na prestação dos serviços, como empresas de gestão de reservas e sistemas de pagamento;

Autoridades governamentais ou outros terceiros, quando requerido por lei ou para proteção dos direitos legais do hotel.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas de segurança adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, alterações indevidas ou destruição. No entanto, é importante destacar que nenhuma medida de segurança não poderá ser comprometida, no qual buscamos e passamos por processos de melhorias que envolva a segurança dos hóspedes, em especial as informações.

Direitos do Titular dos Dados

4. VOCÊ POSSUI O DIREITO DE:

– Acessar seus dados pessoais;

– Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

– Excluir seus dados pessoais, exceto quando o Hotel Tarobá tiver bases legais para mantê-los;

– Limitar o uso dos seus dados;

– Revogar seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento que foi realizado com base no consentimento anterior.

Para exercer esses direitos, você pode entrar em contato através do e-mail  [email protected] ,

Retenção dos Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando o período de retenção determinado pela legislação aplicável.

Alterações na Política

Este Aviso Geral de Privacidade pode ser atualizado periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de privacidade. Informaremos sobre alterações significativas por meio do nosso site ou através de contato direto.

5. CONTATO

Em caso de dúvidas sobre este Aviso ou práticas de proteção de dados do Hotel Tarobá, entre em contato conosco através do e-mail  [email protected] .

Agradecemos por escolher o Hotel Tarobá e nos comprometemos a proteger sua privacidade e seus dados  pessoais.

Política de Privacidade de Parceiros:


1 – DESBRAVADOR > Sistema de Gestão https://www.desbravador.com.br/politica-de-privacidade ;


2 – BOOKING >  Sistema de Reservas e promoções https://www.booking.com/content/privacy.pt-br.html?aid=2311236&label=pt-br-booking-desktop-9_uvqir24qvA6x6xGiDvCQS652796015463%3Apl%3Ata%3Ap1%3Ap2%3Aac%3Aap%3Aneg%3Afi%3Atikwd-65526620%3Alp1001632%3Ali%3Adec%3Adm&sid=e0958e841390510ef87051c7ec217a03


3 – Omnibess Reserva e Plataforma de Pagamento > https://omnibees.com/politica-de-privacidade/?_gl=1*bvmkiw*_gcl_aw*R0NMLjE3MTUxMDgwMDQuQ2p3S0NBandvdWV4QmhBdUVpd0F0V19aeDkxWG5GSzVPUzNjb1lTeVAzc2RkTWxHd0R2OHJwLUFmNGdNdU1iX1BpT1E4eFc5bHJkTXhob0NEVVFRQXZEX0J3RQ..*_gcl_au*NjM1MTUzNjMxLjE3MTE2MzY1ODMuNDUwNzUxMzM0LjE3MTUxMDc4NDEuMTcxNTEwODE4OA..*_ga*Mzk3NDIxMTIuMTcxMTYzNjU4Mw..*_ga_RYVVP35WTQ*MTcxNTExMDU2MC4zLjAuMTcxNTExMDU2MC4wLjAuMA..

4 – Keepo (mini site Instragram) > https://www.keepo.bio/privacy

NOMEAÇÃO ENCARREGADO DE DADOS PESSOAIS OBRIGATÓRIA

O Encarregado de Dados, também conhecido como Data Protection Officer (DPO), atuará como canal de comunicação entre o Hotel Tarobá (Controlador), os Titulares dos Dados (Clientes, Colaboradores e Terceiros) e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

A Lei n. 13.709/2018 – LGPD prevê que todas as empresas tenham um Encarregado, cujas atribuições são mencionados no paragráfo 2 do artigo 41.

Encarregado de Dados Pessoais: Mauro Sebastiany

Contato:  [email protected]

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